——访佛山市新景泰总经理彭基昌

本报记者 潘春花 霍佩珊

　　坐落于佛山市三水区的新景泰成立于1993年，累积了10多年的研发经验，已形成了一支集产品研发、生产管理和售后服务于一身的专业队伍，拥有施釉线设备系列、辊筒印花机、平板印花机、瓷砖及石材深加工设备、瓷砖自动检测和包装设备、喷墨印花机等6大系列产品，其中仿古砖系列设备，在国内的占有率达70%以上，被行内誉为“仿古砖设备专家”。
　　据统计，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年，常有“一年发家，二年发财，三年倒闭”之说。像新景泰一样，从一个小企业开始，能够顺利走过20年风雨的民营企业，为数不多。能同时被公认为“压机配件专家”、“施釉设备专家”、“仿古砖设备专家”的企业，在陶瓷行业里，现在又能挤身喷墨机供应商前列的。更是屈指可数。回首20年的发展历程，新景泰总经理彭基昌感概万千。近日，记者走访了新景泰，一起探究新景泰20年的发展之路。

　　用专业人做专业事，实现自主研发新跨越

　　上世纪80年代末90年代初，随着邓小平的南巡，建陶行业迎来了第一轮大发展，1993年，新景泰趁着这股东风，在佛山这片土地上生根发芽，开始引进国外进口压机的配件这业务直至现在，新景泰门市仍是佛山较大 规模的压机备件供应商。1995年，新景泰开始引进意大利施釉线设备，如OMIS，TSC印花机，钟罩淋釉器等。实现了从引进配件到引进设备的转身，这也是新景泰发展上的第一次跨越。随后，新景泰又率先引进了意大利SMAC全线仿古砖设备。据悉，第一代生产仿古砖的陶瓷厂家，如金意陶、楼兰、罗马里奥、唯美等。大都使用了新景泰引进的仿古砖设备。2000年，新景泰从纯贸易向设备研发、生产、服务的方向迈进，开始自主研发陶瓷机械，实现了新景泰发展上第二次的历史性跨越。在随后的10多年时间里，新景泰成立了专门的研发部门，不断将各种先进的施釉线设备国产化，新景泰迅速成为了国内最专业的仿古砖设备供应商，产品畅销国内外。
　　“自主研发是新景泰发展历程中最重大的一次转变。”据彭基昌介绍，新景泰的自主研发经历了13年时间，为未来的发展奠定了重要的基础。新景泰一直专心在设备机械方面的发展，在这13年自主研发的过程中，新景泰先后把印花机和仿古砖设备的技术了解并且“消化”。近几年新景泰致力于专攻喷墨机的研发。2010年，新景泰推出第一代喷墨打印机，第二代喷墨机也于2012年推出市场。据悉，新景泰第二代喷墨机使用了灰度级的喷头，图案细腻、颜色稳定、操作简便，这标志着新景泰喷墨机达到了国产喷墨机的优秀水平。2011年，新景泰占地76亩的新工厂投入使用，为未来的发展奠定了硬件基础。走过20年的峥嵘岁月，新景泰人以专业、专注、沉稳的态度，赢得了业内人士的一致认可。“用专业的人，做专业的事，才能保证产品的品质。”新景泰人对专业的执着和坚持，让新景泰在20年的发展过程中一直保持行业领先的位置，被行业誉为“配件专家”、“施釉设备专家”、“仿古砖设备专家”。每个“专家”的背后都是新景泰人长期努力的结果。
　　从代理产品到自己生产，在外人看来或许这不算什么，但对新景泰人来说，却堪称历经了一次跨越性的进步。因为新景泰为保证产品的品质，从来不做自己不擅长的事情。必须充分理解透切的产品，才能生产和销售；同时要持续优化确保长久竞争力。彭总表示，随着中国的经济红利、人口红利的效应逐渐过去，中国经济的发展已经到了转折点，各个领域竞争非常充分，新的机会越来越难遇到。因此新景泰未来10-20年的思路策略都不会做过大的调整。他认为，只有在一个方面持续深钻，才能够形成自己的竞争力，这个思路也将会体现在新景泰未来的发展道路上。

　　抓准市场定位，用品质吸引客户

　　对于市场布局，新景泰从不盲目求多，一直坚持“稳扎稳打，用服务和品质吸引回头客”。在营销上面，新景泰考虑更多的是长远经营的问题。“卖出去是相对容易的，但是要客户用好并不容易。”彭总说到，做好营销归根结底还是要建立完善的服务体系。中国的陶瓷生产厂家星罗密布在全国不同的省市，新景泰过去的一年销售上百台喷墨机，没有强大的售后服务团队是支撑不了的。另一方面，目前国内使用喷墨机的技术人才尚未成熟，在生产线安装以后，还需要进行不断地培训。喷墨机的运行情况、故障率等都牵涉到陶瓷厂家销售、排产、空窑等各方面的问题，所以新景泰也正在逐步完善其服务团队。据悉，服务网络的完善也是新景泰今年的一个重头戏。
　　新景泰品质取胜的信念，不仅仅体现在它的售后服务上，同样体现在它设身处地为客户设计、研发适用的产品上。在新景泰推广喷墨机初期，曾就喷墨机如何在市场定位做了一番讨论、研究：如果用价格打开市场，就必须使用最便宜的喷头和材料，务求把成本降到最低，维持收支平衡，但这往往会牺牲了客户的利益，使客户承担很大的使用风险。彭总坦言，在生产喷墨机初期，由于对喷头不了解，使得新景泰曾走过一段弯路。经过1年时间的调试，新景泰最终还是选择了价格更高，但综合性能更好的塞尔喷头。“赛尔的喷头虽贵，但目前也只有它生产的喷头最适合陶瓷喷墨机。”彭总说道。陶瓷设备最重要的还是实用性，外表做得再精致美观，不实用也只能当做摆设，不能产生经济效益。据悉，现在新景泰已经使用赛尔的喷头1年多时间了，还没有出现长时间不能解决问题而令客户不满的情况，客户普遍的反馈都是满意的。客户二次购买的成功率高达70%以上。
　　近年来，喷墨机市场竞争激烈，国内外约有十多个喷墨机品牌。彭总认为，现时喷墨机价格低，服务成本比重大。喷墨机未来必将会经历一个行业竞争洗牌的过程，由多品牌走向少品牌发展最终主流品牌只剩3个左右。记者了解到，市场上不少厂家把喷墨机和墨水进行捆绑式销售。这种营销模式在一定程度上减少了客户的选择空间，也使市场竞争不充分。为了让客户有更多的选择，新景泰在设计喷墨机时，会对市场上的各种墨水和喷墨机进行调试，确保所生产的喷墨机能够适应各类型的墨水。“对短期来说，这可能不会给我们带来直接的经济利益，但长期来看，肯定是有利的，这种有利不仅是对企业有好处，对整个行业都是有利的。”彭总如是说。新景泰把更多的精力放在喷墨机相关技术方面的完善和创新上，以确保新景泰喷墨机的持久竞争力及谋求产业的发展，推动陶机产业生产技术水平的提高。

　　致力技术创新，节能减排造福社会

　　创新，从来都是一个企业能够长远发展的动力。从引进配件，到引进设备，再转而自主研发，新景泰一直走在行业的最前端，其革新钟罩式淋釉方式而创新出直线淋釉机、喷釉设备，去年上市的节釉器和喷墨机，新型的执砖机械手等。新景泰的产品无不在坚持品质的基础上竭力创新，每一款设备都是为解决市场中相应难点而存在。据悉，新景泰第二代喷墨机属于纯原创类产品，是由新景泰的研发团队在历经2年潜心研发的最新结晶，实现了从外观到内部构造，真正意义上的纯正中国陶机业原创，拥有纯正的国产陶业传统。目前，新景泰的二代喷墨机已经申报6项专利其中两项发明专利、三项实用新型专利和一项外观专利。
　　低碳、环保是行业未来发展的主题，新景泰在推动行业的节能减排上，从来都是不遗余力的。彭基昌说：“以往陶瓷企业节能减排多半出于政府的强制措施，而现在，大型陶瓷企业尤为注重企业的节能减排，一些规模较小的陶瓷企业也开始注重节能减排。节能减排不仅仅涉及到能源的节约，还有助于改善工人工作环境，降低劳动强度，维护了一线职工的健康。”
　　新景泰顺应国家的政策，自成立之日起就致力于行业节能减排设备的推广，其喷墨打印设备的推出正是低碳、环保、节能的体现。据了解，新景泰二代喷墨机比传统的丝网、辊筒印花设备产量提高50%以上，优品率提高10%以上；节约色料20%以上，减少了陶瓷生产的中间环节、减少了库存，降低了对产量的限制，提高了生产的灵活性。此外，针对陶瓷企业在生产过程中的釉料浪费现象，新景泰经过两年研发，其后经过不断的改制后，终于成功地研制出节釉器，并且在去年开始大批量生产。节釉器可以节约3%～10%的釉料，解决了釉料的浪费状况，同时改善了企业的生产环境。此外，新景泰根据薄板产品占比越来越多，专门研发了薄板分切设备。根据自动执砖的一些缺陷，设计出了新型的正反面执砖机，这些都是新景泰在节排减能方面的一大突破。充分体现了新景泰作为一个企业的可持续发展性和高度的社会责任感。

　　展望未来：多方共谋喷墨发展新方向

　　从引进技术设备到自主研发，从被誉为“配件专家”，到被成为“施釉设备专家”、“仿古砖设备专家”，新景泰每一次成功的蜕变，靠的并不是运气，而是有方向，有步骤的规划，按照拟定的顺序走出自己的路子。彭总笑言，这可能与新景泰一直以来都和意大利厂家合作有关，欧洲人眼光比较长远性格比较沉稳，做事并不会心存杂念，会一直专注于产品的研发和创新。新景泰人也一贯秉持这种做事风格，专心踏实地走好每一步。将每一步走长远。
　　彭基昌说，在新景泰20年的历程中，最大的发展就是喷墨机从零开始研发生产，发展成了现在销售的主线。记者获悉，今年新景泰将会在广州工业展上推出多通道、支持多颜色打印的喷墨机。据了解，目前在用的一般的喷墨机是四色五色的，新景泰今年所推出的喷墨机是八通道的。彭总说：